Política de Devolução e Reembolso – Produtos Alimentícios

MrFIT ZonaSul-RJ

1. Direito de Arrependimento

  • Conforme o Código de Defesa do Consumidor, o cliente pode desistir da compra realizada fora do estabelecimento físico (ex.: site, aplicativo, telefone) em até 7 dias corridos após o recebimento.

  • O produto deve estar intacto, lacrado, sem sinais de uso ou violação da embalagem.

2. Condições de Devolução

  • Por se tratar de alimentos, não serão aceitas devoluções de produtos abertos, consumidos parcialmente ou com embalagem danificada.

  • É necessário apresentar a nota fiscal da compra.

  • Produtos com defeito de fabricação ou avariados no transporte poderão ser trocados ou reembolsados, mediante análise da equipe.

3. Reembolso

  • O reembolso será feito pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra.

  • Para cartão de crédito, o estorno poderá levar até 2 faturas subsequentes, conforme a administradora.

  • Para pagamentos em dinheiro ou PIX, o reembolso será realizado em até 10 dias úteis após aprovação da devolução.

4. Exceções

  • Produtos perecíveis e prontos para consumo (ex.: refeições preparadas, sucos, smoothies) não possuem devolução ou reembolso, exceto em caso de defeito ou inconformidade comprovada.

  • Itens em promoção só poderão ser devolvidos se apresentarem defeito de fabricação.

5. Procedimento

  • O cliente deve entrar em contato com a MrFIT ZonaSul-RJ pelo canal oficial de atendimento ou diretamente na loja.

  • Após análise e aprovação, será oferecida a opção de troca, crédito em loja ou reembolso.